Eline
Wees gewaarschuwd: verouderde camper en forse schadeclaims achteraf
De camper is oud, rijdt zwaar en log en heeft moeite met hellingen. Het interieur is gedateerd, weinig gezellig en op verschillende punten kwetsbaar en onpraktisch ingericht. Zo vielen de handdoekhaakjes al op de eerste dag van de muur en waren de gordijntjes gammel.
Tijdens de eerste dag van de huur veroorzaakte ik schade aan de buitenkant, die ik direct meldde en erkende. Mijn volledige eigen risico van €1.250 werd hiervoor verrekend. De communicatie met Mirjam was aanvankelijk vriendelijk.
Bij terugkomst hebben we de camper samen gecontroleerd. De officiële checkout vermeldde geen nieuwe interieurschade, €0 aan extra kosten en dat alle inleverafspraken waren nagekomen. Desondanks volgden achteraf aanvullende claims voor twee horren (€980,10), een naar mijn mening buitensporige reparatieofferte van €1.040,60 voor een kras aan de buitenkant en €50 extra schoonmaakkosten, terwijl ik de camper uitgebreid had schoongemaakt, inclusief het toilet.
Voor één gebroken bordje betaalde ik bovendien buiten Goboony om €44,75 via Tikkie, omdat volgens Mirjam een complete serviesset vervangen moest worden.
De communicatie werd daarna steeds moeizamer. Ondanks mijn uitgebreide, gedocumenteerde bezwaren bleef Mirjam aanvullende bedragen vorderen. Goboony heeft deze claims grotendeels toegewezen, hoewel bij de gezamenlijke checkout geen nieuwe interieurschade was geregistreerd en er naar mijn mening onvoldoende bewijs was voor verschillende schadeposten. Uiteindelijk ontving ik zelfs een aangetekende aansprakelijkstelling. Ik heb het bedrag betaald om de kwestie af te sluiten, maar blijf de onderbouwing betwisten.
De oorspronkelijke boeking bedroeg €3.978. Uiteindelijk heb ik inclusief aanvullende kosten en het Tikkie €6.093,45 betaald. De financiële afhandeling heeft mijn verder leuke vakantie volledig overschaduwd.
Mijn waarschuwing aan toekomstige huurders: een gezamenlijk afgeronde checkout bleek in mijn geval geen bescherming tegen forse aanvullende claims achteraf. Gezien de kwetsbare staat van deze camper en mijn ervaring met de schadeafhandeling zou ik deze camper beslist niet opnieuw huren of aanbevelen. Mijn indruk is dat Mirjam bij de verhuur van deze oudere camper onvoldoende onderscheid maakt tussen normale gebruikssporen en daadwerkelijke schade. Dat maakt huren bij haar naar mijn ervaring een aanzienlijk financieel risico.