Alda
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
If you want to have a ROT holiday you have to rent this camper. It turned out to be 23 years old (Helen had removed the year of manufacture) and has no air conditioning, TomTom, cruise control, etc. You knew that in advance. But this camper was the only one I could find that allowed the dog. From the 1st day nothing but complaints and passed on. The toilet tank had not been emptied and when we drove over a threshold, the urine ran down the aisle and into the kitchen. Clearly this was not the 1st and not the last time. Terrible smell and it stayed that way for 4 weeks, especially when it got very hot. Furthermore, the toilet often does not close or open. For example, had to go to the toilet of the campsite at 3 o'clock at night. The very old refrigerator does not close, the freezer door was broken and there is no vegetable drawer. Slurps electricity so the fuses blow when multiple devices are in use. The camper has a weak engine and therefore could not climb the High Alps. This was our 1st destination and we specifically inquired with Helen in advance whether this was possible. She said she had done this herself, but he was already having trouble with the Vosges. Is very sensitive to wind and floaty on the old springs, so it is hard to drive because you constantly have to correct. There is no water hose or watering can to fill the water tank, the screen in the toilet is broken. Helen had refused to take her own things out of the cupboards, so I spent 3 hours emptying, cleaning, putting in non-slip mats and tidying up before departure. So again when you return. The kitchen outfit is very shabby, Teflon pans are heavily scratched, I have replaced everything except for glasses and cups with my own stuff. Total 5 crates. Sink clogged and sealing caps do not fit. Helen denied everything, blocked our complaint emails and eventually sent us (with copy to Goboony) swear emails, of which the cry: "senile old vinegar pissers" was still 1 of the nicest. I can send you emails if you want. There were also some minor annoyances. We lost about € 2200 rent, camping and travel expenses and had a bad holiday. Even wanted to go home 3 days earlier. We are very experienced (world) travelers and campers, rented a camper 7 times before, so that was not the issue. Goboony can't do anything, only has a tenant's deposit (€ 1000, -) but nothing to deal with a rogue landlord. Is also not affiliated with any complaints committee. Alda and Reinier R******, June 2019 ***-62*5**6
Response from Helen
Beste Alda en Reinier,
Het is heel vervelend dat jullie geen fijne vakantie hebben gehad. Dit was zeker niet het plan. Ik ga ervoor dat al mijn huurders een fijne vakantie met mijn camper zullen hebben en tot nu toe is dat altijd gelukt. Mijn camper is daar echter niet de oorzaak van. Middels video’s heb ik bij Goboony aangetoond dat alle functies van de camper gewoon werken. Het toilet werkt perfect en lekt niet. Doordat jullie de toiletcassette niet correct terug gestopt hebben en de sluiting verkeert gebruikten, is er lekkage geweest en kwam er een toiletgeur de camper in. Het is onmogelijk dat er urine de camper in komt, zelfs bij verkeerd gebruik. Zelfs als de toiletcassette er niet goed onderstaat loopt de urine in de ruimte onder het toilet. Voldoende gebruik van toiletvloeistof voorkomt alle geur. Nadat jullie weigerden langs een camperspecialist te rijden om het toilet te laten controleren, kon ik vanuit huis jullie niet verder helpen.
De koelkast sluit gewoon met de koelkast sluiting. Een groentela heeft een camperkoelkast zelden. Je kunt je eten gewoon keurig koelen in de koelkast.
Per camping kan het verschillen hoeveel stroom je kunt gebruiken. Sommige campings leveren bijvoorbeeld maar 4 of 6 ampére waardoor je niet alles tegelijk kunt gebruiken.
De motor in de camper is prima en heeft mij en mijn andere huurders altijd elke berg op gekregen. Dat je daarvoor moet terugschakelen en niet met volle snelheid boven komt is logisch. Ook de windgevoeligheid is niet aan de camper toe te wijzen. Natuurlijk is een dergelijk formaat camper iets meer gevoelig voor de wind in vergelijking met een personenwagen, maar er is technisch niets mis.
Bij het huren van een particulier huur je een camper met inventaris. Dat je zelf liever andere borden gebruikt en een pedaalemmer ipv zakjes is aan jou. Er is niets mis met de aanwezige inventaris en alle andere huurders hebben met plezier gebruik gemaakt van de inventaris. De pannen zijn in goede staat en niet diep gekrast zoals je zegt.
Na dagelijks bestookt te zijn met klachten over het formaat van de waterkoker en de dunne borden en het ontbreken van een pedaalemmer en groentenla,(terwijl jullie zelf eigen inventaris mee wilden nemen) en de nodige bedreigingen een aantijgingen naar mijn hoofd kreeg, ben ik wat geïrriteerd geraakt. Temeer jullie op dag 3 al een deel van de huursom terugeisten. Ik ben blij en trots op mijn camper. Als deze dan dag in dag uit bekritiseerd wordt met de nodige dreigementen schiet dat een keer het verkeerde keelgat in.
Als “ervaren wereldreizigers” zullen jullie begrijpen dat wanneer je niet weet hoe iets werkt, je even vraagt aan een garage of andere kampeerder hoe je spullen moet gebruiken. Bij onze ontmoetingen (2x) voor de huur van de camper, waarbij we de hele camper doorlopen hebben en jullie deze uitgebreid onderzocht hebben, zeiden jullie 1 keer eerder een camper gehuurd te hebben, geen 7.
Verder vind ik het zeer onbehoorlijk hoe jullie de camper hebben afgeleverd. Mijn complete inventaris was gewoon de camper ingegooid en niets schoongemaakt. Zelfs in de toiletcassette zat nog stront!! (waar deze überhaupt niet voor bedoeld is). Ontevreden is één ding; asociaal iets anders.
Al met al kunnen we concluderen dat de klachten onterecht zijn omdat alles prima functioneert en dat jullie ontevredenheid voortkomt uit het verkeerd gebruiken van de camper.