Alfons
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
We booked a camper at Goboony because we had long had traveling with a camper on our wish list. Finally found a camper to your liking. The journey started, but this did not go well. The water pump did not work at the first stop . To remedy this problem, we have been in contact with the landlord and they said that they are insured for this with goboony. We're trying to call Goboony. These send you from the box to the wall In the end they couldn't give us good advice. Because we didn't know where to go in France to carry out this repair and we did not speak the French language by telephone, we therefore thought that Goboony could help us with this. Not so. And when we came home we thought of a compensation amount because the landlord had sent us on the road with a defective water pump. Goboony writes on their site that they can mediate for this. Forget it, after all the facts have been put in a row, they keep saying that it was up to us. After 3 contact moments we gave up. Due to the stress during the trip to complete the repair and then still receive some compensation, we did not have a nice holiday, thanks Goboony and landlord and I would not rent a camper here. If you get something with your camper you can forget that they can help you well
Response from Jakob
hallo alfons
toen er door jullie werd geconstateerd dat de waterpomp het niet deed hebben wij jullie geadviseerd om naar een garagebedrijf te gaan ,ook goboony heeft dat tegen jullie gezegd maar jullie hebben dat juist niet gedaan en deze adviezen hebben jullie naast je neer gelegd, de kosten zouden wij voor onze rekening nemen dat vinden wij heel normaal. Bij thuis komst van de camper constateerde onze monteur dat de waterpomp het wel deed maar er een zekering stuk was, bij een garage was dit in een kwartiertje opgelost geweest. het is dus ook aan de huurder om zijn verantwoordelijkheid te nemen als de verhuurder vraagt aan de huurder om met de camper naar een garage te gaan zodra er een mankement zich voordoet. Het is dan niet echt eerlijk om de schuld bij Goboony of huurder te leggen als de verhuurder zijn verantwoording niet neemt. Met vr, jakob en elly.