Pierre
This text has been automatically translated by Google. Switch to original
The camper is almost 6 years old and already has some age-related defects, and some information about the camper was incorrect, but despite these flaws, we still managed to make the most of our holiday. However, the handling of the matter with this rental company was extremely difficult and unprofessional. The rental company refused to complete the official Goboony handover papers upon return and attempted to file unjustified claims against us afterwards. Goboony Support independently investigated this dispute and ruled entirely in our favor, after which our deposit was immediately released. Unfortunately, the rental company is now reacting with great frustration and personal insults on our profile and on our Facebook page. We advise against renting from this person for that reason.
Response from Wim
Beste Pierre, ik wil jouw review op enkele punten rechtzetten. Ik heb niet geweigerd de overdrachtspapieren in te vullen. We hebben het GoForm bij vertrek en terugkomst niet samen afgerond. Als verhuurder had ik erop moeten toezien dat dit gebeurde. Die fout erken ik.
Goboony heeft de claims afgewezen wegens het ontbreken van een ondertekend GoForm. Ik respecteer die beslissing. Daarmee heeft Goboony echter niet vastgesteld dat de camper schoon was teruggebracht of dat mijn klachten onterecht waren.
Na de teruggave heb ik vervuiling vastgesteld en gefotografeerd. Daarover blijven wij van mening verschillen. Mijn eerdere reactie was te persoonlijk en te scherp; mijn kritiek had uitsluitend over de staat van de camper moeten gaan.
Ik ben blij dat jullie een goede vakantie hebben gehad. Aan toekomstige huurders wil ik meegeven dat ik veel zorg besteed aan mijn camper en de uitleg bij vertrek. Voortaan leggen we bij vertrek én terugkomst de staat van de camper samen vast in een volledig ingevuld en ondertekend GoForm. Zo zorgen we voor duidelijke afspraken en een zorgvuldige afhandeling voor beide partijen.
