Benimar BENIMAR TESSORO 440UP

Une expérience très décevante, avec de nombreux problèmes Malheureusement, notre expérience avec cette location a été extrêmement décevante et nous ne pouvons pas la recommander. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le camping-car n’était pas propre. Nous avons notamment retrouvé un pantalon qui ne nous appartenait pas à l’intérieur du véhicule, une frite sous la table, ainsi qu’une soute particulièrement sale. Ce sont des détails qui peuvent sembler anodins pris séparément, mais qui donnent dès le départ une impression générale de manque d’entretien et de préparation du véhicule avant la location. La porte d’entrée était également cassée. Il ne semblait pourtant pas nécessaire d’effectuer de très gros travaux pour la rendre à nouveau fonctionnelle et surtout agréable à utiliser. Pour un véhicule destiné à être loué, nous avons trouvé cela particulièrement regrettable. La prise en main du camping-car a également été très problématique. La personne qui nous a accueillis semblait ne pas mieux connaître le fonctionnement du véhicule que nous-mêmes. Nous sommes donc partis avec très peu d'explications et sans réelle formation sur son utilisation. Il ne savait notamment pas lui-même comment installer le lit sur la banquette et nous a également donné une mauvaise indication concernant l'utilisation des toilettes. Pour une première prise en main d'un camping-car, ce manque d'informations est particulièrement problématique. Nous avons également été très surpris concernant la bonbonne de gaz, qui ne disposait pas de manomètre, ce qui est obligatoire en France. A notre retour, le propriétaire nous a été expliqué que c était pour cette raison qu il louait le vehicule avec un kilomètrage illimité, ce qui permettait aux locataires de se rendre en Espagne, où cela serait autorisé. Or, nous avons loué le camping-car en France et non en Espagne. Nous estimons donc que le véhicule aurait dû être conforme aux règles applicables dans le pays où la location a été effectuée. Mais le problème le plus important reste celui de l'électricité dans la cellule. La batterie cellule s est complètement dechargée en une nuit alors que nous n avions quasiment pas consommé d électricité. Nous avons tenté de contacter le propriétaire afin d'obtenir de l'aide. La communication a alors été très compliquée. Nous avons eu beaucoup de difficultés à contacter quelqu'un. Un depanneur devait nous recontacter. A ce jour, 2 semaines après la fin de notre séjour, nous n avons eu aucun appel! Nous avons également essayé de faire appel à l'assistance censée couvrir le véhicule. Et là, nouvelle mauvaise surprise : l'assistance nous a indiqué que le véhicule n'était plus assuré chez eux depuis plusieurs mois!!!! Cette situation nous a laissés particulièrement démunis et très peu confiants pour la suite du voyage. Contrairement à la plupart des locations de camping-cars proposées sur Yescapa, qui se font directement auprès de particuliers, nous étions ici en relation avec une entreprise professionnelle. À ce titre, nous nous attendions légitimement à un service plus abouti, à une meilleure connaissance des véhicules proposés à la location et surtout à une écoute et une prise en charge beaucoup plus actives lorsque nous avons rencontré un problème. Cette succession de problèmes nous a finalement fait louper notre ferry. Après négociation, le propriétaire a accepté de nous rembourser la moitié du prix du ferry. Nous reconnaissons ce geste, mais compte tenu de la situation et des problèmes rencontrés avec le véhicule, nous considérons que c'était le minimum qu'il pouvait faire. Au-delà de l'accumulation des problèmes, c'est surtout le manque d'accompagnement, de professionnalisme et de considération qui nous a profondément déçus. Nous avions loué un camping-car en pensant pouvoir partir sereinement et bénéficier, en cas de problème, d'un service à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une entreprise professionnelle. Cela n'a malheureusement pas été le cas. Au final, entre l'état de propreté du véhicule, son entretien, les explications insuffisantes lors de la prise en main, le problème concernant le gaz, le problème électrique, l'assistance qui n'était apparemment plus assurée pour ce véhicule et le manque de prise en charge lorsque nous avons eu besoin d'aide, notre expérience a été très mauvaise. Nous sommes donc très déçus de cette location et nous espérons que cet avis permettra aux futurs locataires d'être particulièrement vigilants et que ces différents points seront pris en compte afin que les prochains voyageurs ne rencontrent pas les mêmes difficultés.

Loueur à éviter, annonce mensongère. Les 4 couchages de taille 1m90 annoncés sont en fait au nombre de 3. Malgré une médiation de yescapa, qui a reconnu le problème, le loueur n'a proposé aucun dédommagement alors que nous étions 4 adultes.

Belle expérience. Les échanges avec la propriétaire se sont très bien passés. Le véhicule était propre et en bon état. Pour une première expérience tout a été clair lors des explications. Je recommande les loc chez Marie.

véhicule très fonctionnel. plus de 1400 km parcourus en 1 semaine jusqu'en Suisse sans aucune recharge électrique. idéal pour 3 personnes. le 4eme couchage est plus pour un enfant. on relouera sans hésitation 😀

Nous avons eu des problèmes électriques et fuites d'évacuation douche dans le couloir du camping car. Les eaux usées partaient directement dehors. (En dessous )Nous avons fait appel à l'assistance pour les problèmes électriques qui n'ont pas pu nous dépanner. Nous avons également envoyé sms à Marie qui ne nous a pas répondu.