Van

Una gran elección, el vehículo en perfectas condiciones y el trato inmejorable.

Super 👍 Propriétaire très agréable, véhicule simple mais fonctionnel, je recommande

Asunto: Reclamación formal por incidencias técnicas y falsas acusaciones del propietario Estimado equipo de atención al cliente de Yescapa, Me pongo en contacto con ustedes para reportar un conflicto importante con el propietario, Diego, en relación con mi alquiler de furgoneta a través de su plataforma. Durante el alquiler, el vehículo presentó varios fallos técnicos graves desde el primer día: 1. El pomo de la palanca de cambios se salía y se levantaba constantemente solo (un defecto estructural del vehículo, no un daño causado por mí). 2. La batería secundaria estaba totalmente rota: la nevera nunca funcionó y era imposible cargar el teléfono móvil conectado a ella. Debido a este fallo y a que la nevera no enfriaba, tuve que tirar comida a la basura. 3. La ducha portátil presentaba fugas de agua por todas partes, por lo que era imposible utilizarla. Es importante señalar que cuando la mujer del propietario vino a recoger el vehículo, le comuniqué claramente que no le pagaría los 60 € del servicio de traslado, dada la cantidad de problemas y averías que había sufrido durante el alquiler. Ella aceptó mi postura y me indicó que no había ningún problema. Sin embargo, a posteriori, el propietario ha actuado de mala fe, acusándome falsamente de un golpe inexistente y de daños en las marchas. Además, exige un pago injustificado de dinero (reclamando por ejemplo combustible, a pesar de que el forfait de 200 km diarios se respetó ampliamente y recorrí una distancia mucho menor, por lo que hacer un repostaje no era necesario). Debido a su actitud agresiva y a sus acusaciones falsas, me he visto obligada a bloquearlo en WhatsApp. Cuento con todas las pruebas fotográficas que demuestran el estado real de la furgoneta a la devolución y las averías sufridas. Les ruego que registren estos elementos en mi expediente y que intervengan para bloquear cualquier reclamación financiera abusiva por su parte. Atentamente, Myriam