Muy buena experiencia, muy buena furgoneta para pasar un par de días en la isla. Todo muy fácil y rápido, tanto el contacto como la comunicación a lo largo del viaje. Un placer.

Schnell und unkomplizierte Übergabe des Fahrzeugs. Sauber und gut ausgestattet. Ausrüstung teilweise mit starken Abnutzung, die schnell und starker beschädigt werden kann und man den Wiederbeschaffung selber ersetzen müsste. Der Wagen war technisch in altersbedingten Zustand. Kupplungspedal klemmte permanent und musste mit Fuß zurück gesetzt werden. Diese Reparatur sollte von dem Vermieter vor der Übergebe gemerkt haben und instandsetzen müssen. Antwort des Vermieters:Hemos dado nuestro mejor servicio, el equipamiento no esta dañado y mucho menos lo tienen que sustituir ustedes, salvo que lo hayan roto ustedes. En esta ocasión ustedes rompieron la mesa exterior, dicha mesa se les dio en buenas condiciones y la entregaron rota, tuvimos que pedirla y esperar el envío ya que esa mesa no se consigue en la isla. En el momento de la devolución ustedes estuvieron de acuerdo con descontar de la fianza el importe de la mesa y el envío, les dijimos que se podía quedar la fianza retenida y esperar una respuesta de Yescapa y ustedes decidieron que se le descontara el dinero en el momento y devolver la parte restante. A los clientes que tuvieron que hacer uso de esa mesa rota porque no nos había llegado la nueva se les dijo que si se terminaba de romper no se les descontaría ya que se la estaban llevando rota. Actualmente ya ha sido sustituida por la nueva.Respecto a lo del embrague ustedes no nos comunicaron el problema del embrague durante el alquiler o al devolverlo no podemos hacer nada para solucionarlo, porque no teníamos constancia de que esto estuviera pasando. Tras el alquiler lo probamos y no notamos nada de lo que nos dice y el vehículo ha sido alquilado varias veces después de vuestra reserva y nadie nos ha dicho nada. Nos estamos enterando por este comentario, un mes después de vuestro alquiler, con lo cuál lo revisaremos y lo repararemos en la menor brevedad posible si esto es así cómo usted dice. Hemos avisado al viajero que lo tiene actualmente para que esté al corriente en caso de que esto esté pasando. En cuanto tengamos el vehículo de vuelta se revisará.Dispone las molestias que se le haya podido ocasionar, nosotros hacemos nuestro trabajo de la mejor manera posible. Un saludo.

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